GARANTIA E CUIDADOS BÁSICOS

PRATA


A garantia para peças de Prata é vitalícia. A garantia não cobre os itens descritos no item

"NÃO ESTÁ COBERTO NA GARANTIA".


SEMIJOIAS


Ao adquirir uma Semijoia da Victória G, você estará recebendo um produto de excelente qualidade, mas é necessário ter alguns cuidados para preservar a beleza de sua peça por mais tempo.


A garantia da Victória G Semijoias é válida por 3 anos (a partir da data de venda) e cobre exclusivamente o desgaste natural do banho. As peças deverão estar OBRIGATORIAMENTE acompanhadas do cartão de garantia e a nota fiscal do produto.


Para prosseguir com o reparo, basta enviar e-mail para: atendimento@victoriag.com.br

O prazo para reparo dentro da garantia é de até 45 dias úteis após o recebimento da peça em nosso escritório. Os custos de frete são por conta do cliente.


Solicitações de consertos fora do prazo de garantia serão cobrados.


NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA


  • Danos causados por arranhões;

  • Contato com superfícies ásperas e abrasivas;

  • Quedas e choques com superfícies;

  • Peças quebradas;

  • Peças amassadas;

  • Peças arranhadas;

  • Peças escurecidas por sujeira;

  • Conservação inadequada;

  • Qualquer dano e/ou perda de pedras;

  • Peças desgastadas devido ao contato com água de mar, piscina, produtos químicos, perfumes etc;

  • Pedras e/ou Zircônias soltas;

 


SUGERIMOS ALGUNS CUIDADOS BÁSICOS:


  • Evitar o contato com cosméticos como hidratantes, protetor solar e perfumes. 

  • Sugerimos que retire suas peças ao banhar-se.

  • Evite usar suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza (alvejante, sabão em pó, limpador multiuso).

  • Evite usar suas peças em piscinas ou praias.

  • Evite materiais e superfícies ásperas, tais como lixas em geral, palhas de aço, bordas de piscina, areia de praia, etc.

  • Pessoas que praticam esportes ou trabalham em atividades que consistem em levantar objetos pesados recomendamos que retire as peças.

  • Guarde as peças separadamente, principalmente aquelas que tenham pérolas e pedras. Guardá-las juntas pode ocasionar riscos em sua superfície.

  • Utilize o Limpa Semijoias Monzi para fazer a limpeza de suas semijoias.

  • Utilize o Limpa Prata para fazer a limpeza nas peças em prata.